Política de Reembolso

1. Elegibilidade para Solicitação de Reembolso

Pedidos de reembolso são cabíveis exclusivamente sobre fundos depositados pelo usuário que permaneçam livres, não alocados e não utilizados em operações de mercado.

Recursos aplicados em operações de negociação executadas de acordo com as instruções do cliente são considerados finais e consumados, não sendo passíveis de reembolso, estorno ou anulação.

2. Procedimento de Requisição

Para solicitar um reembolso de saldo não utilizado, o cliente deve entrar em contato com o suporte oficial através do e-mail support@obynexbroker.com informando o ID de sua conta, comprovante do depósito de origem e motivo da solicitação a partir de seu e-mail cadastrado.

3. Forma e Prazos de Restituição

Reembolsos autorizados serão transferidos exclusivamente para a mesma conta bancária ou método de pagamento de onde os recursos partiram originalmente, em até 5 (cinco) dias úteis após a análise do departamento financeiro.

Eventuais custos de transferência cobrados pela operadora bancária ou taxas de rede serão deduzidos do valor restituído.

4. Casos de Indeferimento

Solicitações de reembolso motivadas por perdas decorrentes de operações legítimas de mercado, reclamações de terceiros ou após o encerramento do prazo contratual serão indeferidas com fundamento nestes termos.